顶点财经——统一共享开发多渠道客源，强化金融风险管理
日期：2016/8/6 22:47:54
项目背景
客户：杭州顶点财经网络传媒有限公司
行业：金融/财经
主营业务：数字电视制作中心、顶点财经网、证券大参考报、摇钱术资讯终端
杭州顶点财经网络传媒有限公司于 2005 年创立、总部设于杭州，是一家专业跨媒体财经内容提供商，致力于通过电视、广播、报纸、网站、资讯终端等媒体向投资者实时传递全球金融市场信息，经营业务有个人信贷、财经服务、摇钱术线上服务等。
客户需求分析
1、客户来源复杂，公司媒体传播、互联网运营、地推等各种渠道得来的客户资源无法进行有效管理，不同产业线无法实现资源共享，开发客户效率有待提高。
2、销售流程混乱，没有一个统一、高效的外呼系统进行系统的客户开发；且需要了解员工与客户的沟通内容，防止金融风险，需要一套能在社交时代融合多种沟通工具和记录内容的系统。
使用EC之后的成效
客户资料统一入库，SCRM系统高效开发客户
1、顶点财经通过EC 一键导入资料功能，把客户资料统一入库，再分配给各分公司，各分公司分配各销售小组跟进，业绩和数据直接汇总到总部。利用 EC 客户库、客户管理、一键拨号、销售计划、批量跟进等功能，高效跟进客户，解决了客户资源分散和外呼系统的问题，打造完整的SCRM 开发客户 + 客户关系管理系统，效率提高很快，工作也更可控。
整合多种沟通工具，销售过程全记录
2、EC 整合了 QQ、微信、邮件、座机、手机、短信等主流的沟通工具，顶点财经的销售团队可以授权 EC 将整个销售过程与销售内容全程记录，拨打电话自动录音，公司监察部能够随时查看客户的跟进内容，进行有效的金融风险管理。由于 EC 整合了各种工具，业务员增加了 QQ 沟通渠道，顶点财经部署 EC 的第一个阶段业绩就得到了 30% 的提升。
利用EC我们将几家不同业态的子公司统一管理，EC灵活丰富的标签设置满足了每个分公司关于客户管理的相关流程，降低了公司的管理成本，整合了公司客户资源，提高了销售业绩。
——黎原 副总裁