腾讯投资的 SCRM 软件 EC 完成 B 轮融资，金额超 1 亿
日期：2016/8/9 21:50:57 / 人气：77
2015年9月16日，深圳市六度人和科技有限公司宣布完成过亿 B 轮系列融资，本轮投资方是联创永宣与塞富亚洲基金。在此之前，六度人和已经获得了腾讯与用友的战略投资。
EC为六度人和主营的 SCRM（Social CRM）平台，整合了微信、QQ、云呼叫、短信、邮件等沟通工具，让企业在销售中自动积累客户，帮助企业盘活客户资源的智能化销售平台。通俗点说，就是销售人员利用 QQ 等社交工具联系客户时，这些客户都可以通过 EC 积累下来，方便后期分析管理。
CRM 在国内的发展一直以来都不算好，主要原因是：CRM 的初衷以管理为导向，管理者希望将员工一天的任何工作都数据化，但这需要员工不断的录入数据来实现。而相当一部分销售者需要在外工作，不能及时录入。另外，传统的 CRM 只是为了更好的管理员工，对销售业绩的提升没产生多大关系。
随着移动社交工具的普及，企业也正从 IT 走向 DT，这时候就需要 SCRM（Social CRM）来满足需求。因为 SCRM 不仅可以管理信息，还可以随时随地联系客户，提高销售效率。
六度人和 CEO 张星亮认为，未来的销售，一定都会在社交工具里进行。因此，他将 EC 的目标定位为 “中国的 salesforce”。
关于目前EC的发展，两样东西显得尤为重要：第一，资本；第二，腾讯和用友的资源。
先说资本，EC 是一款服务于销售者的 SCRM 平台。由于人力成本正在不断增加中，销售行业未来的成本会越来越高，这也是 SCRM 发挥价值的时候。而 SCRM 又是一个相对全新的行业，所以 VC 肯定要在这里投很多选手，才能推动这个行业。其实，对于任何一个新的行业，想要做起来，一定要有资本激励，EC 也是。
再就是资源，EC 拿到了腾讯和用友的战略投资。腾讯提供的资源蛮简单就是为 EC 打通了 QQ、微信的接口，比如说 EC 是可以直接发消息的，QQ 聊天记录也可以直接抓过来，微信也是同理。用友的资源，一个是渠道的开放，再就是行业客户开发产品的整合。
当询问到抓取聊天记录是否会侵犯用户隐私的问题时，张星亮解释到，为了规避这种情况，EC 拿到的聊天记录全是企业授权的，而不是默认抓取。
在选择市场用户方面，EC先将企业分层：
第一层，也是最底层，没有任何数据的销售公司。
第二层，是有一定规模的中小企业，有一些数据积累。
第三层，就是行业客户，比如一些服务企业的金融公司、房地产公司等。
第四层，就是央企之类。
EC 的重点客户在中间两层，因为 DT 时代和 IT 时代的发展策略是相反的。在 IT 时代，软件公司要起家往往是从 “大客户到小客户”，搞定央企、国企，基本就能活下去。而 DT 时代的互联网公司基本都是依靠中小企业发展起来的，例如阿里巴巴等等。因为中小企业缺乏信息化的东西，将 SCRM 卖给他们，他们会认为这是是雪中送炭的事情。
目前大家都看到了 SCRM 的商机，做的人也不在少数，而对于像纷享销客等竞争对手的看法，张星亮不予置评。但他强调，EC对社交的理解以及销售漏斗的理解比其他产品要深。
至于未来，张星亮表示，EC 正在做行业版的 SCRM，或者在现有 SCRM 的基础上加入针对某一个行业（例如金融、房地产等）的应用板块。